Skadeanmälan

Skada ska omedelbart anmälas av maskinägaren till Länsförsäkringar per telefon eller mail.

Ring 0771-­666 200 eller skicka e-­post till lefo@lansforsakringar.se.

Vid anmälan ska följande uppgifter lämnas:

• Fordonsidentifikation (reg. nr/chassinummer)
• Skadedatum
• Antal körda timmar
• Servicehistorik
• Skadehändelse

I kontakt med auktoriserad verkstad ska kund ange det skadenummer som skadekundtjänsten lämnat ut.

 

Detaljerad reglering och besiktningsprocess

1. Skada anmälas snarast av försäkringstagaren. I undantagsfall anmäls skada av verkstaden. Vid anmälan är det viktigt med en redogörelse för vad som hänt. Dokumentation och bilder ska bifogas.
   
   Skadeanmälan sker till Länsförsäkringar enligt något av alternativen nedan:
   
   
   • Telefon 0771-­666 200
   • E-post lefo@lansforsakringar.se
   
   Om verkstaden anmäler skada kan Länsförsäkringar ge verkstaden följande information utifrån de uppgifter som lämnats:
   
   
   • Skadenummer
   • Finns gällande försäkring
   • Gällande självrisk
   • Eventuellt åldersavdrag på delar m.m.
   • Eventuell nedsättning
   
   Observera: Innan en skada kan anses ersättningsbar ska Länsförsäkringar ha fått tagit del av servicehistorik, tim-, miltal samt eventuella avvikelser som kan påverka skadans ersättningsbarhet. Viktigt att dokumentation samt foton tas redan från början och löpande i reparationsfasen. Verkstaden ska meddela om goodwill har sökts (se punkt 3).
   
   
2. Vid all kontakt med Länsförsäkringar ska verkstaden använda sig av aktuellt skadenummer.
   
   
3. Observera: Finns det anledning, ska verkstaden söka goodwill. Det kan till exempel vara fråga om ett känt fel, där det finns ett åtgärdsprogram, eller ny maskin med få driftstimmar. Viktigt är att från början av varje reparation ta foton och dokumentera löpande i skadan för att goodwill- och skadeprocess ska fungera.
   
   
4. Verkstaden upprättar en förkalkyl i CABAS och sänder denna till Länsförsäkringar, där en tekniker kontrollerar kalkylen och tar beslut om verkstaden kan påbörja reparation eller om besiktning krävs, samt meddelar verkstaden det. Efter detta ska en uppdaterad CABAS-kalkyl sändas till tekniker så snart en kostnadsuppfattning finns.
   
   
5. När ovan skett och inga oklarheter finns, lämnas besked om skadan är ersättningsbar, vilket meddelas direkt till verkstad.
   
   
6. Om verkstaden under pågående reparation finner fler, andra fel eller att skadan är större än tidigare konstaterat ska kontakt med Länsförsäkringar ske omgående, för beslut om fortsatt hantering och om försäkringen täcker även detta.
   
   
7. Efter reparation faktureras Länsförsäkringar sin del av reparationskostnaden i enlighet med godkänd kalkyl, resterande delar enligt nedan faktureras kunden direkt.
   
   • Moms
   • Självrisk
   • Åldersavdrag
   • Eventuell nedsättning
     
     
8. Eventuell hyra av ersättningsmaskin fakturerar verkstaden kunden separat. Kunden återkommer sedan till Länsförsäkringar med krav på ersättning.
   
   
9. Om skada inträffar under garantitid, hänvisar Länsförsäkringar till återförsäljare/verkstad i första hand.