Anmeldelse af krav

Detaljeret regulering og inspektionsproces

1. Forsikringstageren skal anmelde skaden så hurtigt som muligt. I undtagelsestilfælde anmeldes skaden af værkstedet. Ved anmeldelse af skaden er det vigtigt at give en beskrivelse af, hvad der er sket. Der skal vedlægges dokumentation og fotos.
   
   Skadesanmeldelser skal indberettes til Länsförsäkringar ved hjælp af en af nedenstående muligheder:
   
   
   • Telefon 0771-666 200
   • E-mail lefo@lansforsakringar.se
   
   Hvis værkstedet melder skaden, kan Länsförsäkringar give værkstedet følgende oplysninger baseret på de angivne detaljer:
   
   
   • Kravnummer
   • Gyldig forsikring tilgængelig
   • Gældende selvrisiko
   • Mulig aldersfradrag på dele osv.
   • Mulig reduktion
   
   Bemærk: Før en skade kan betragtes som berettiget til erstatning, skal Länsförsäkringar have adgang til servicehistorik, kilometertal og eventuelle afvigelser, der kan påvirke skadens berettigelse til erstatning. Det er vigtigt, at der fra starten og løbende under reparationsfasen tages dokumentation og fotos. Værkstedet skal underrette Länsförsäkringar, hvis der er søgt om goodwill (se punkt 3).
   
   
2. I al kontakt med Länsförsäkringar skal værkstedet bruge det relevante skadenummer.
   
   
3. Bemærk: Hvis der er grund til det, bør værkstedet søge at opnå goodwill. Det kan f.eks. være en kendt fejl, for hvilken der findes et reparationsprogram, eller en ny maskine med få driftstimer. Det er vigtigt at tage fotos ved starten af hver reparation og løbende dokumentere skaden, for at goodwill- og skadesprocessen kan fungere.
   
   
4. Værkstedet udarbejder et foreløbigt overslag i CABAS og sender det til Länsförsäkringar, hvor en tekniker kontrollerer overslaget og beslutter, om værkstedet kan påbegynde reparationen, eller om der er behov for en inspektion, og underretter værkstedet herom. Herefter skal et opdateret CABAS-overslag sendes til teknikeren, så snart et omkostningsoverslag foreligger.
   
   
5. Når ovenstående er gjort, og der ikke er nogen usikkerheder, vil der blive givet besked om, hvorvidt skaden er erstatningsberettiget, hvilket vil blive meddelt direkte til værkstedet.
   
   
6. Hvis værkstedet under reparationen finder yderligere fejl eller konstaterer, at skaden er større end tidligere fastslået, skal Länsförsäkringar straks kontaktes for at afgøre, hvordan man skal forholde sig, og om forsikringen også dækker dette.
   
   
7. Efter reparationen fakturerer Länsförsäkringar sin andel af reparationsomkostningerne i overensstemmelse med det godkendte overslag, og de resterende dele faktureres direkte til kunden som beskrevet nedenfor.
   
   • Merværdiafgift
   • Selvrisiko
   • Fradrag for alder
   • Mulig reduktion
     
     
8. Værkstedet fakturerer kunden separat for leje af en erstatningsmaskine. Kunden vender derefter tilbage til Länsförsäkringar med et krav om erstatning.
   
   
9. Hvis der opstår skader i garantiperioden, henviser Länsförsäkringar dig i første omgang til dealer.

‍