Maria Thurin

Hän pitää suhteiden rakentamista jälkimarkkinoinnin ytimenä ja katsoo, että on tärkeää pyrkiä jatkuvasti ymmärtämään asiakkaan liiketoimintaa, jotta voidaan tarjota parasta mahdollista palvelua.

– Jälkimarkkinointiratkaisu kestää tuotteen koko elinkaaren ajan, ja koko tämän ajan työskentelemme ihmisten kanssa löytääksemme parhaan ratkaisun jokaiseen tilanteeseen. Työni liittyy paljon yhteistyöhön ja nöyryyteen. Mitä paremmin ymmärrän asiakkaan tilanteen, sitä parempia tuotteita ja palveluita voin tiimini kanssa tarjota.

Jälkimarkkinoiden monipuolisuus motivoi Mariaa, ja hänestä on aina opittavaa ja kehitettävää uusien tuotteiden ja palveluiden parissa.

– Jälkimarkkinointi on monimutkaista työtä, johon kuuluu muun muassa huoltosopimukset, varaosat, service provider koulutus service provider korjaamopalvelut, kuten laitteet, vianetsintätyökalut ja korjausmenetelmät, muutamia mainitakseni. Työ on siis aina vaihtelevaa ja haastavaa. On tärkeää kehittyä jatkuvasti vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin.

Maria oli jo vuonna 2019 päättänyt hakea Huddigiin. Kun Aftersales Managerin paikka avautui vuoden 2020 alussa, hän otti nopeasti yhteyttä.

– Olen jo pitkään ollut kiinnostunut Huddigista, sekä yrityksestä että tuotteesta. Pidän Huddigin pienuutta suurena etuna. Yrityksessä on joustavia prosesseja ja lyhyet päätöksentekopolut, minkä ansiosta ongelmat voidaan ratkaista nopeasti ja uusia työskentelytapoja kokeilla. Loppujen lopuksi tämä hyödyttää asiakkaita, mikä on mielestäni suuri etu.

Korkealaatuisen tuotteen kanssa työskenteleminen oli toinen syy, miksi valinta osui juuri Huddigiin.

– Olemme aina sanoneet, että Scania on tien kuningas, ja minulle Huddig on maastokuninkaan kuningas. En voi kuvitella jännittävämpää tuotetta, jonka parissa työskennellä ja jossa asiakkaat ovat todella valmiita panostamaan koneeseensa.

Maria odottaa nyt innolla, että pääsee hyödyntämään kokemustaan Huddigin jälkimarkkinointitarjonnan kehittämisessä ja tutustumaan sekä työtovereihin että asiakkaisiin.

– On jännittävää tutustua konekäyttäjiin, sillä tavallaan HUDDIG-asiakkaat kuin Scania-asiakkaat, he rakastavat koneitaan ja tulevat olemaan pitkäaikaisessa suhteessa koneidensa kanssa HUDDIG sekä meidän kanssa. Odotan myös innolla tutustumista kaikkiin service provider jälleenmyyjä. Taustani ansiosta minulla on paljon ajatuksia ja kokemuksia, jotka on tarkasteltava uudelleen ja kehitettävä uuteen kontekstiin, mikä tulee olemaan uskomattoman jännittävää. Kukaan ei ole koskaan täysin valmis oppimaan, Maria päättää.

Takaisin

‍