Skaderapport

Detaljert regulerings- og inspeksjonsprosess

1. Skader må meldes snarest mulig av forsikringstakeren. I unntakstilfeller meldes skader fra verkstedet. Ved rapportering er det viktig å gi en redegjørelse for hva som skjedde. Dokumentasjon og bilder må vedlegges.
   
   Krav rapporteres til Länsförsäkringar ved å bruke ett av alternativene nedenfor:
   
   
   • Telefon 0771-666 200
   • E-post lefo@lansforsakringar.se
   
   Hvis verkstedet rapporterer om skade, kan Länsförsäkringar gi verkstedet følgende informasjon basert på den oppgitte informasjonen:
   
   
   • Kravnummer
   • Er det gyldig forsikring?
   • Gjeldende egenandel
   • Mulig aldersfradrag på deler etc.
   • Mulig reduksjon
   
   Merk: Før en skade kan anses som erstatningsberettiget, må Länsförsäkringar ha mottatt servicehistorikk, timer, kjørelengde og eventuelle avvik som kan påvirke erstatningsberettigelsen av skaden. Det er viktig at dokumentasjon og bilder tas fra starten og kontinuerlig i reparasjonsfasen. Verkstedet må gi beskjed om det er søkt om godtgjørelse (se punkt 3).
   
   
2. Ved all kontakt med Länsförsäkringar skal verkstedet bruke gjeldende skadenummer.
   
   
3. Merk: Hvis det foreligger en grunn, bør verkstedet søke om goodwill. Det kan for eksempel være en kjent feil, der det finnes et korrigerende tiltaksprogram, eller en ny maskin med få driftstimer. Det er viktig å ta bilder fra starten av hver reparasjon og dokumentere skaden kontinuerlig slik at goodwill- og reklamasjonsprosessen fungerer.
   
   
4. Verkstedet utarbeider et foreløpig estimat i CABAS og sender det til Länsförsäkringar, hvor en tekniker kontrollerer estimatet og avgjør om verkstedet kan starte reparasjoner eller om det er nødvendig med en inspeksjon, og varsler verkstedet deretter. Etter dette må et oppdatert CABAS-estimat sendes til teknikeren så snart et kostnadsestimat er tilgjengelig.
   
   
5. Når ovennevnte er gjort og det ikke er noen uklarheter, vil det bli gitt en melding om hvorvidt skaden er erstatningsberettiget, noe som vil bli formidlet direkte til verkstedet.
   
   
6. Dersom verkstedet finner flere eller andre mangler under pågående reparasjoner, eller at skaden er større enn tidligere fastslått, bør det umiddelbart kontaktes Länsförsäkringar for å avgjøre videre håndtering og om forsikringen også dekker dette.
   
   
7. Etter reparasjon fakturerer Länsförsäkringar sin andel av reparasjonskostnaden i samsvar med godkjent estimat, de resterende delene som vist nedenfor faktureres direkte til kunden.
   
   • MVA
   • Egenandel
   • Aldersfradrag
   • Mulig reduksjon
     
     
8. Verkstedet vil fakturere kunden separat for eventuell leie av erstatningsmaskin. Kunden vil deretter returnere til Länsförsäkringar med et krav om erstatning.
   
   
9. Hvis det oppstår skade i garantiperioden, henviser Länsförsäkringar til dealer /verksted i utgangspunktet.

‍